מכונת גילוח לגבר: רשתית או סיבובית, כמה עולים הראשים ומי חייב לכם אחריות

המכונה שקניתם ב-700 ₪ לא עולה 700 ₪. אחרי שנה וחצי עד שנתיים הראש או הרשת נשחקים, ואז מתברר אם קניתם מכונה או מנוי יקר לחלקים. מי שקנה ביבוא מקביל מגלה באותו רגע מי עומד מאחורי האחריות.

בעינינו, השאלה "סיבובית או רשתית" נסגרת מהר, לפי העור והזיפים. מה שמשפיע על הכיס הוא כמה עולה הראש הבא, כל כמה זמן צריך אותו וכמה מהר משיגים אותו. לפי מנכ"ל BSH בראיון לוואלה כסף, שם נמצא הפער בין יבואן רשמי למקביל, ולא בשאלה אם יש אחריות בכלל.

רשתית או סיבובית: איזו מכונת גילוח מתאימה לעור ולזיפים שלכם?

לפי ynet יש רק שתי תצורות של מכונות גילוח מודרניות, להבים בצורת גליל ולהבים רוטוריים.

במכונה רשתית (foil) רשת מתכת דקה ומחוררת יושבת מעל הסכינים. השערה נכנסת לחור, והסכין שזזה מתחת הלוך ושוב חותכת אותה, ומעבירים את המכונה בקווים ישרים על העור. לפי ynet היא עדינה יותר ומתאימה לעור רגיש.

במכונה סיבובית (rotary) יש בדרך כלל שלושה ראשים עגולים, ובכל אחד סכין שמסתובבת מאחורי מגן מחורר, ומעבירים אותה בתנועות מעגליות קטנות. לפי ynet היא מתאימה לגברים עם זיפים קשים וצפופים, ולמי שזקוק לגילוח עוצמתי.

בחיי היומיום זה נראה כך:

• עור שמגיב באדמומיות ומתגלחים כל יום: רשתית.
• זיפים עבים, גילוח אחרי יומיים או שלושה, צוואר שבו השיער צומח לכמה כיוונים: סיבובית, כי הראשים הגמישים עוקבים אחרי קו הלסת.

אין מותג אחד שהוא הטוב ביותר, כך כותבים ב-ynet. הבחירה היא לפי מחיר, נוחות וצרכים.

בדיקה של עשר שניות בחנות: החזיקו את המכונה ביד אחת והעבירו אותה על הלסת ומתחת לסנטר. אם צריך יד שנייה כדי לכוון, היא לא תהיה נוחה גם בבית.

כמה עולה מכונת גילוח לגבר בישראל, ומה מקבלים בכל דרגת דגם?

ynet קובע רף פשוט, מכונת גילוח אמורה לעלות כמה מאות שקלים, ומעל זה משלמים בעיקר על תוספות.

המחירים משתנים ממבצע למבצע, ולכן כדאי לראות בהם טווח ולא מחיר.

מה מוסיפה כל דרגה:

• ראש גמיש יותר שעוקב אחרי הפנים.
• חיישן שמגביר עוצמה כשהזיפים צפופים.
• תחנת ניקוי וטעינה.
• סוללה ארוכה יותר.

לפי ynet, אורך החיים הרווח של סוללה הוא 40 עד 75 דקות, וכדאי לוודא שזו סוללת ליתיום, שנחשבת עמידה יותר. דגם בסיסי שמוזכר שם נותן 45 דקות גילוח אחרי טעינה מלאה, עם טעינה מהירה של כ-5 דקות לגילוח בודד. דגם אחר של אליאס מתהדר ב-180 דקות.

כל כמה צריך להחליף ראש או רשת, וכמה זה עולה?

המדף לא אומר לכם כל כמה זמן מחליפים ראש או רשת. לפי המלצות היצרנים:

דגמי דגל נמצאים בקצה העליון. במכונה רשתית המרווח קצר יותר, ולכן לאורך חמש שנים היא דורשת החלפה אחת נוספת.

איך יודעים שהגיע הזמן גם בלי לוח שנה: המכונה מושכת שערות, הגילוח נמשך יותר זמן, העור מגורה במקומות שלא היה. ברשתית, חור או קרע ברשת הם סימן לעצור מיד, כי הסכין נוגעת ישירות בעור.

האם מכונה לגילוח רטוב עולה יותר לתחזק, ומה עם נזקי מים באחריות?

"רטוב" ו"עמיד במים" הם לא אותו דבר, וזה ההבדל שהכי מבלבל בשוק. לפי ynet, גילוח רטוב עם מים או קצף מתאים בעיקר לעור רגיש. אבל זה עוד לא אומר שאפשר להכניס את המכונה מתחת לברז: עמידות למים, שמאפשרת גילוח תחת מים זורמים, היא תכונה נפרדת.

ynet מדגיש שלא כל מכונה שמאפשרת גילוח רטוב עמידה למים באופן מוחלט.

אם המכונה מוגדרת "לגילוח רטוב" ונכנסה למקלחת, יהיה קשה לטעון שהיא שימשה כמו שהיצרן הורה. לפני קנייה, קראו מה כתוב על המכונה (סימון של דרגת עמידות כמו IPX7, או סמל של ברז ומקלחת) ומה התעודה אומרת על נזקי נוזלים.

מה החוק מחייב יבואן לתת באחריות על מכונת גילוח, ולכמה זמן?

הנוסח המלא מופיע באתר הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן.

• על מוצר שהתקנות חלות עליו צריך לתת תעודת אחריות בכתב, עם שם היבואן וכתובת מעבדת השירות.
• תקופת האחריות היא שנה לפחות מיום המסירה. יצרנים רבים נותנים יותר, וזה כתוב בתעודה.
• התקנות מחייבות לספק חלקי חילוף ושירות גם אחרי תום האחריות, לתקופה שנקבעה בהן. מנכ"ל BSH אמר לוואלה כסף שהם מחויבים לאספקה ולשמירה של חלקי חילוף במלאי.

מה שהתקנות לא אומרות: שהראש והרשת מכוסים. בתעודות רבות הם מוגדרים חלקים מתכלים, כלומר נשחקים בשימוש רגיל ולא נחשבים תקלה. במחלוקת על הפרשנות כדאי לפנות לרשות להגנת הצרכן או לעורך דין שמתמחה בדיני צרכנות.

יבואן רשמי או מקביל: מי חייב לכם אחריות, ואיפה באמת נמצא הפער?

המיתוס הנפוץ: "יבוא מקביל, אין אחריות". זה לא מדויק. התקנות חלות על כל עוסק שמוכר את המוצר, וגם יבואן מקביל חייב לתת אחריות ושירות.

הפער נמצא במקום אחר. לפי וואלה כסף:

• מי שקנה ביבוא מקביל לא יקבל שירות מהיבואן הרשמי.
• לפי מנכ"ל BSH, היבוא המקביל לא מחזיק מלאי של חלקי חילוף, מה שעלול ליצור בעיה כשצריך חלק.
• יבואנים רשמיים טוענים שתקלה פשוטה ביבוא מקביל עלולה להשאיר לקוח כשלושה שבועות בלי המוצר, בעוד הם פותרים אותה בתוך ימים בודדים. זו טענה של צד מעוניין, וכדאי לקרוא אותה ככזו.
• לדברי מנכ"ל שצוטט שם, האחריות של יבואן מקביל "בכלל לא אותה אחריות".
• בצד הבטיחות, מנכ"ל BSH תיאר מקרים של מוצרים שלא הותאמו לשוק המקומי, למשל תקעים שלא הוחלפו לתקע ישראלי.

לפי וואלה כסף, רשת גדולה יכולה לוודא שתינתן אחריות, כי יש לה כוח להתנות זאת ברכישה. וככל שהמחיר גבוה יותר, הפערים בין יבוא מקביל לרשמי יכולים לגדול.

מה לבדוק בתעודת האחריות לפני שמשלמים?

וואלה כסף ממליץ לקרוא את ההנחיות ואת האותיות הקטנות: מה האחריות כוללת בדיוק, והאם מדובר ביבואן רשמי. רשימת הבדיקה למטה מפנה לכל סעיף בעמוד, ואפשר לסמן אותה בחנות.

נניח ששתי מכונות עולות 700 ₪ כל אחת, וראש או רשת עולים 250 ₪. אלה מספרים לדוגמה בלבד.

• רשתית, החלפה כל 18 חודשים: בחמש שנים 3 החלפות. 700 + 750 = 1,450 ₪.
• סיבובית, החלפה כל שנתיים: בחמש שנים 2 החלפות. 700 + 500 = 1,200 ₪.

אותו מחיר מדף, פער של 250 ₪ רק בגלל מרווח ההחלפה.

מה עושים כשהיבואן מסרב לתקן מכונה באחריות?

הסדר שבו פועלים משנה את הסיכוי:

1. פנייה בכתב. מכתב או דוא"ל ליבואן, עם צילום החשבונית ותעודת האחריות, תיאור התקלה והתאריך שבו המכונה נמסרה לתיקון.
2. תלונה לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן. דרך הטופס המקוון באתר gov.il. הרשות יכולה לפעול נגד עוסק שמפר את התקנות, אבל היא לא תמיד תשיג לכם את הכסף בעצמה.
3. תביעה קטנה. בבית משפט לתביעות קטנות אפשר לתבוע בלי עורך דין.

מתי לפנות לעורך דין: כשמדובר בכמה מכונות או בסכום גבוה, כשהיבואן טוען שהמכונה לא נמכרה בישראל, או כשנראה שמדובר בדפוס שחוזר אצל צרכנים רבים. במכונה של כמה מאות שקלים, רוב המקרים נגמרים בשלב המכתב או התלונה.

כדאי לקרוא גם: מכונת תספורת לזקן